Le service est responsable de la conception de prototypes de cadrans, d’appliques et d’aiguilles, en s'appuyant sur le cahier des charges fourni par les clients. Un prototype est réalisé dans un atelier dédié, puis présenté au client pour approbation. Une fois le prototype validé, l'équipe s'engage à identifier et à mettre en œuvre les techniques nécessaires à la réalisation du projet. Ces prototypes donnent lieu à des plans détaillés pour chaque étape de fabrication, ainsi qu'à la création des outillages nécessaires. Dans ce processus, la précision du bureau technique est essentielle pour garantir le respect des mesures, évitant ainsi tout problème potentiel lors de l'assemblage.
Le bureau technique peut également adopter une approche proactive en développant des designs originaux et en proposant ces idées à des marques. De plus, toute personne au sein de l’entreprise est encouragée à soumettre des idées créatives à ce service, favorisant ainsi l’innovation et la collaboration.